服務條款
最後更新:2026 年 9 月 30 日
本服務條款適用於 Tedku Consulting Pty Ltd(ABN 90 681 974 907)(下稱「Tedku」或「我們」,註冊地址:2/31 Elizabeth Street, Doncaster East VIC 3109, 澳洲)提供的所有服務。你申請或付款購買我們的服務,即表示同意本條款。另請參閱退款政策、取消政策及私隱政策。
1. 我們的服務
我們提供:(a) 業務自動化顧問、(b) 系統建置項目,以及 (c) Tedku Chat(以訂閱形式提供的雲端 SaaS 平台,涵蓋客戶訊息、CRM 及 AI 輔助回覆)。服務說明及價格載於解決方案及價格方案頁面,或書面報價。
2. 報價、訂購及付款
顧問及系統建置工作於你接受書面報價後開始。Tedku Chat 由你選擇方案並與我們確認後訂購。除非另有說明,價格以港幣(HKD)計算;Tedku Chat 按方案或報價所列(按月或按年)收費。WhatsApp、Meta 及其他第三方的訊息費用由該等供應商另行收取。款項須按發票所列期限支付。
3. 退款及取消
退款受退款政策規管,取消受取消政策規管。Tedku Chat 訂閱費用於服務啟用後一般不可退款。
4. Tedku Chat:範圍及可用性
Tedku Chat 為標準 SaaS 平台,並非客製軟件。客製開發、第三方整合及 API 工作不包括在內,可另行報價。我們會合理努力維持服務可用,但除非另有書面協議,不保證不間斷運作或特定正常運行時間。服務包括合理的技術支援,惟不包括營銷策略、WhatsApp 模板審批或客戶數據管理。
5. 第三方平台
部分功能依賴 WhatsApp Business API、Meta 及雲端供應商。我們無法控制該等平台,其政策、API 或可用性的改變可能影響功能,我們對此不承擔責任。
6. 客戶責任及可接受使用
你須遵守 WhatsApp、Meta 及其他所整合平台的政策及適用法律。你不得將服務用於垃圾訊息或未經請求的大量訊息、欺詐、誤導或非法活動,或繞過平台保障措施。你須對透過所連接帳戶發送的訊息,以及由此引致的暫停、限制或封禁負責。
7. 數據
你儲存於 Tedku Chat 的客戶數據仍屬於你。你須對所收集及使用數據的合法性負責。服務終止後,你有七(7)日期間匯出數據,其後系統存取權將被暫停,數據可能被刪除。詳見私隱政策。
8. AI 生成內容
AI 回覆為自動生成,可能不準確,你應在有需要時進行監督。對於因 AI 生成內容而作出的決定或導致的結果,我們不承擔責任。
9. 責任限制
在法律允許的最大範圍內,我們不對間接損失、業務或收入損失、訊息傳送失敗、第三方平台限制或暫時性中斷承擔責任。我們的總責任以你過去 12 個月已付予我們的費用為限。此限制不影響澳洲消費者法律下不可排除的權利。
10. 條款修訂
我們可透過在本頁發佈新版本更新條款。修訂不影響你已接受的報價。
11. 適用法律
本條款受澳洲法律管轄,爭議由澳洲法院管轄。
Tedku Consulting Pty Ltd (澳洲商業編號 ABN 90 681 974 907)
2/31 Elizabeth Street, Doncaster East VIC 3109, 澳洲
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