退款政策
最後更新:2026 年 9 月 30 日
本退款政策適用於 Tedku Consulting Pty Ltd(下稱「Tedku」或「我們」)提供的所有服務,包括業務自動化顧問、系統建置項目及 Tedku Chat 訂閱。請與我們的服務條款及取消政策一併閱讀。除非書面報價另有說明,價格均以港幣(HKD)計算。
1. Tedku Chat 訂閱
根據服務條款,訂閱費用於服務啟用後一般不可退款。
- 如你在帳戶啟用前要求取消,我們會全數退還已付款項。
- 如我們錯誤收費,或就同一期間重複收費,我們會退還多收的金額。
- 如因我們一方的故障導致服務長時間無法使用,我們可酌情就受影響期間提供補償或退款。
- WhatsApp、Meta 或其他第三方收取的訊息費用由該等供應商計費,我們不會退還。
2. 顧問及系統建置項目
費用以書面報價或協議為準;如與本政策有差異,以報價或協議為準。
- 訂金及階段付款用作涵蓋已安排或已完成的工作,該階段工作開始後不可退款。
- 如我們在完成約定工作前取消項目,我們會退還尚未執行工作部分的已付費用。
- 如我們取消或未能提供已付費的諮詢 session,我們會重新安排或全額退款。
3. 如何申請退款
請電郵至 hello@tedku.com,註明公司名稱、發票編號及申請原因。我們會於 3 個工作天內回覆。獲批的退款將於 10 個工作天內退回原付款方式。
4. 你的法定權利
本政策不排除或限制你在澳洲消費者法律或其他不可排除的法律下可享有的任何權利。
Tedku Consulting Pty Ltd (澳洲商業編號 ABN 90 681 974 907)
2/31 Elizabeth Street, Doncaster East VIC 3109, 澳洲
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